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一、杜川简介
汕头市杜川软件有限公司是一家从事企业管理软件的开发、销售、培训、实施以及企业管理咨询的一体化的管理软件企业。公司的宗旨是:致力于企业管理软件事业,缔造卓越管理,向客户提供先进的管理思想和前瞻性的经营理念,提供适合客户的软件整体规划应用解决方案和优质的管理软件产品,提供专业的企业管理顾问咨询、教育培训和技术服务。希望通过信息化手段,快捷全面地辅助企业实现规范化管理、提升企业竞争能力,迎接新的挑战。公司本着以‘客户为中心’的经营理念,‘凝聚、专业化’的经营原则,‘不断创新的产品及服务’的发展轨迹,并且全面贯穿于整个经营管理过程之中。现已建立开放式的合作平台,创立了‘绿色通道’服务品牌,开发了专门的服务工具,制定软件实施规范和应用标准。满足日益增长的客户需求,赢得广大用户的衷心赞赏,为杜川带来了良好的口碑。公司成立八年来,已成功的为一千企业实现了信息化管理,并在深圳、饶平成立了分公司。展望未来,公司规划在未来三年在华南、华东地区成立二十家分支机构,更好的与广大客户共同合作,一道携手共创美好明天。二、杜川服务
软件就是服务。杜川的服务因其周到﹑即时及专业而在客户中素享盛誉。为了达到客户满意及为客户更大价值的目标,公司以“客户为中心”的理念贯穿到所有战略之中,开发了以通用软件为平台的个性化产品,建立解决方案的应用平台,创立了“绿色通道”服务品牌,制定了软件实施规范和应用标准,赢得了广大用户的衷心赞赏。(一)﹑绿色通道
公司推行“绿色通道”计划,对整个服务体系实行一体化管理,对客户实行一条线服务,为客户建立一条通往信息化管理的生机勃勃的通道,缔造卓越管理。“绿色通道”计划包括售前咨询﹑培训教育﹑实施服务﹑日常服务﹑个性化服务﹑配套服务﹑升级服务等环节。随着企业不断发展,为适应企业高速运作,增加企业市场竞争力,将不断为您制定最佳的升级方案,增加新的功能和价值。(二)﹑ 服务理念
以客户为中心无论是第一次拨打咨询热线的潜在客户,还是使用多年的老客户。都将得到我们朋友般的真诚服务。从售前咨询﹑产品实施 ﹑产品培训到日常服务﹑个性化服务﹑配套服务 ,环环相扣,我们的客户经理贯穿其中,为您提供即时、专业、真诚的服务。(三)服务目标
用专业的服务创造客户价值(四)服务宗旨
客户满意(五)服务准则
快速﹑专业﹑热情